Termos & Condições

1. Inscrições

Para reservar os nossos serviços ou inscrever um participante no programa, entre em contacto connosco através do e-mail: terraforma.escoladafloresta@gmail.com.

  • A inscrição só será confirmada após a recepção do pagamento.

  • Reservamos a vaga por um período de 2 semanas. Após este prazo, se o pagamento não for efectuado, a vaga será disponibilizada para outro participante.

  • Existem formulários de inscrição disponíveis no nosso site, que podem ser utilizados para fins de inscrição nos nossos programas. Para aceder aos formulários, é necessário abrir as páginas referentes aos programas e seleccionar os programas ou passeios desejados.

2. Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Transferência bancária

  • MB Way

  • Dinheiro (mediante acordo prévio)

Os detalhes para pagamento serão fornecidos no momento da inscrição. A inscrição só será considerada válida após a recepção do pagamento.

3. Cancelamentos

Estamos empenhados em realizar as sessões sempre que possível, mas podem ocorrer situações que nos obriguem a cancelá-las. Faremos todos os esforços para decidir sobre cancelamentos com antecedência, mas em algumas ocasiões poderá ser necessário cancelar no próprio dia, devido a:

  • Condições meteorológicas extremas;

  • Doença de membros da equipa;

  • Perigos relacionados com saúde e segurança.

Caso seja necessário cancelar uma sessão, será efectuado um reembolso total pelos dias cancelados.

Se o participante precisar de cancelar a sua inscrição, poderá fazê-lo com 80% de reembolso até 14 dias antes do início do programa. Após esse prazo, não poderemos emitir reembolsos, pois será difícil preencher a vaga.

Pedimos um aviso prévio de 24 horas caso o participante não possa comparecer a uma sessão da Forest School.

4. Segurança e Bem-Estar

A segurança e o bem-estar dos participantes são a nossa prioridade. Implementamos medidas de segurança adequadas para garantir que todas as actividades sejam conduzidas num ambiente seguro e positivo. Os participantes devem:

  • Seguir as instruções dos monitores e respeitar as regras do programa;

  • Usar vestuário e calçado adequados às actividades ao ar livre e às condições meteorológicas;

  • Informar antecipadamente sobre quaisquer condições médicas, alergias ou necessidades especiais.

Os monitores estão preparados para lidar com situações de emergência e prestar os primeiros socorros, se necessário.

5. Direitos de Imagem

Durante o programa, poderão ser tiradas fotografias ou gravados vídeos para fins promocionais. Caso não autorize o uso da imagem do participante, deverá informar-nos por escrito antes do início do programa.

6. Contacto em Caso de Emergência

Em caso de emergência durante as actividades, entraremos em contacto com a pessoa responsável pelo participante através dos contactos fornecidos no momento da inscrição. Certifique-se de que os dados de contacto estão actualizados.

7. Reclamações

Valorizamos muito o feedback e esforçamo-nos para oferecer a melhor experiência possível. Caso tenha preocupações ou reclamações, siga o nosso procedimento:

  1. Fale directamente com o líder da Forest School durante o programa para expor as suas preocupações.

  2. Se a questão não for resolvida, envie-nos uma reclamação formal por escrito, detalhando a situação.

  3. Investigaremos a situação de forma minuciosa e comunicaremos a resolução o mais rapidamente possível. Se necessário, tomaremos medidas para melhorar os nossos serviços.

  4. Caso seja necessário escalar a situação, poderá contactar as autoridades competentes.

Todas as reclamações serão tratadas de forma confidencial e esperamos que sejam feitas de boa-fé.

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, não hesite em entrar em contacto connosco.